Você pode solicitar a manutenção de sua geladeira através do APP BEES, 0800 ou WhatsApp. Abaixo, preparamos um passo a passo para você abrir uma solicitação no APP BEES.
Atenção: Antes de acionar nossos canais de atendimento verifique se o equipamento está ligado, se a circulação de ar está sendo dificultada e se a temperatura do equipamento está ajustada. Persistindo o problema basta abrir um chamado.
Informe o problema com detalhes, com todas as características do equipamento, assim o técnico consegue te atender de maneira rápida e eficaz.
Atenção: Se você informar o RG do equipamento (você encontra essa informação na etiqueta atrás da geladeira), o atendimento será em até 48h comerciais.
Na tela inicial do app, selecione "Ajuda e suporte"
Selecione em "Fale conosco". Em seguida, clique em "Abrir uma nova solicitação"
Escolha o motivo: neste caso, selecione "Equipamentos de refrigeração" em seguida selecione o motivo que deseja abrir a solicitação, neste caso, "Manutenção de equipamento"
Selecione qual é a empresa que deseja atendimento, no nosso caso é AMBEV, selecione o tipo de equipamento deseja manutenção, no nosso caso será "Geladeira", selecione o problema que a geladeira está apresentando, no nosso caso é "Lâmpada queimada"
Selecione o fabricante, no nosso caso é "Metalfrio". Informe o melhor horário para receber a visita técnica em seu estabelecimento e não se esqueça de descrever o problema com sua geladeira. Se possível, inclua imagens para facilitar o atendimento. Selecione "Continuar"
ATENÇÃO: Informar o "Telefone de contato" e o "RG do Equipamento" são informações opcionais, não obrigatórias, porém, agilizam o seu atendimento, possibilitando que sua solicitação seja atendida em até 48h com essas informações.
Revise sua solicitação se está de seu acordo, e aperte o botão "Enviar"
Só aguardar, nosso time entrará em contato com a resposta da sua solicitação.
Se estiver com dúvida sobre como acompanhar sua solicitação, preparamos um passo a passo para te ajudar! Basta clicar aqui.
Caso reste alguma dúvida, é só falar com seu representante de negócios ou entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Time BEES