Antes de abrir uma solicitação, verifique se o valor total da sua Nota Fiscal está diferente do valor do seu pedido no APP BEES. Se houver diferença, é importante analisar alguns pontos.
Atenção: O valor "total da nota fiscal" deve ser o mesmo que o "Valor por extenso" e o valor que está em seu APP BEES.
Os valores destacados em vermelho correspondem a taxas, preço dos produtos e impostos.
Exemplo de Nota Fiscal correta
Valor total da Nota Fiscal: Quinhentos e vinte e quatro reais e quarenta centavos (R$ 524,40). Esse valor inclui:
- Total dos produtos do pedido
- Outras despesas
- ICMS ST (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços por Substituição Tributária)
- FECOP SP (Fundo Estadual de Prevenção e Controle da Poluição de São Paulo)
- IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados)
Detalhes do exemplo:
05 Caixas de Artois 550ml → R$ 275,08
10 Fardos de Água S/G 500ml → R$ 149,24
Total de produtos: R$ 424,32
Outras despesas: R$ 2,43
ICMS ST: R$ 76,16
FECOP SP: R$ 9,04
Soma final: R$ 524,40 (É igual o valor total da Nota Fiscal)
Se o valor total de seu pedido no APP BEES está diferente do valor total da Nota Fiscal, segue o que deve fazer:
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Confira os itens entregues
Caso esteja faltando algum item que conta em sua Nota Fiscal, solicite a reposição dele, temos um passo a passo de como abrir uma solicitação nessa situação, clique aqui. -
Itens fora de estoque
Se algum produto não estava disponível, a Nota Fiscal será emitida apenas com os itens entregues, resultando em um valor menor.
Nesse caso, refaça o pedido com os itens faltantes.
Atenção: A Nota Fiscal é emitida somente com os produtos recebidos. Você não deve ser cobrado por itens não entregues e o valor não será descontado do seu crédito.
Se tiver qualquer dúvida, fale com seu representante de negócios ou entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Time BEES