Para realizar a devolução dos vasilhames, é necessário abrir uma solicitação de recolha. Essa solicitação pode ser feita com o Representante de Negócios, pelo telefone 0800, ou diretamente pelo app BEES.
Abaixo, explicamos como abrir a solicitação pelo app BEES:
Na tela inicial do aplicativo, toque no ícone “Ajuda e suporte”.
Selecione em "Fale conosco". Em seguida, clique em "Abrir uma nova solicitação"
Selecione "Equipamentos de refrigeração". Em seguida, clique em "Recolha de Equipamentos"
Selecione qual é a empresa que deseja atendimento, no nosso caso é Ambev. Em seguida, selecione o tipo de equipamento que está desejando recolha, informe o modelo, melhor horário, quem vai entregar a geladeira e o telefone. Inclua comentários que auxiliem na análise e clique no botão "Continuar"
Atenção: No momento da recolha, a geladeira deve estar desligada e vazia.
Só aguardar, nosso time entrará em contato com a resposta da sua solicitação. Para acompanhar o status de seu pedido, preparamos um passo a passo, clique aqui.
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp ou telefone 0800 887 1111 | Horário de atendimento de segunda a sábado, das 08h às 20h.
Atenciosamente
Time BEES