Se a opção de cancelamento não estiver disponível, significa que seu pedido já foi aprovado e faturado, e por isso não poderá mais ser cancelado. Só é possível cancelar os pedidos com status anteriores ao "Realizado".
Para entender melhor os status do pedido no BEES, basta clicar aqui e acessar a FAQ, Como consultar o status do meu pedido na AMBEV? Preparamos um passo a passo para te ajudar!
Para garantir o bom funcionamento do serviço e cumprir nossos compromissos com os fornecedores, o cancelamento de pedidos deve ser feito até o dia anterior à entrega, respeitando os prazos:
Segunda a sexta-feira até as 16h30
Sábados até as 13h30
Caso não seja possível cancelar o pedido dentro do prazo estipulado, sugerimos considerar a opção de recusar ou devolver o pedido no ato da entrega.
Atenção: Se você recusar o pedido 3 vezes, sua conta na Ambev será bloqueada
Caso reste alguma dúvida, é só falar com seu representante de negócios ou entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Time BEES