Se a mensagem “Cadastro bloqueado” estiver aparecendo para você, fique tranquilo! Veja abaixo alguns dos principais motivos que podem causar esse bloqueio:
Alterou o estabelecimento: Se você trocou de ponto de venda e não atualizou o cadastro, o novo proprietário pode ter criado outro cadastro na AMBEV. Com isso, passam a existir dois cadastros para o mesmo local, mas com titulares diferentes, o que também pode acontecer em caso de mudança societária (alteração de CNPJ).
Irregularidades fiscais : O seu CNPJ pode apresentar alguma pendência ou restrição junto à Secretaria da Fazenda.
Devoluções recorrentes : Se houve mais de 3 devoluções seguidas de pedidos ou produtos, o cadastro pode ser bloqueado temporariamente.
Pendências financeiras : Se há dívidas em aberto com a AMBEV, é necessário regularizá-las para seguir com as compras normalmente.
Importante: Para solicitar uma reativação, é fundamental identificar e resolver a causa do bloqueio.
Oferecemos um processo simples e descomplicado para você desbloquear seu cadastro. A solicitação pode ser feita diretamente pelo APP BEES ou pelo nosso WhatsApp. Abaixo, preparamos um passo a passo para te ajudar a consultar e seguir pelo canal que preferir!
APP BEES:
Acesse o BEES: No menu principal, localize "Ajuda e Suporte"
Selecione "Fale conosco" e, em seguida, “Abrir uma solicitação"
Escolha o motivo: neste caso, selecione "Dados Cadastrais" em seguida selecione o dado que deseja atualizar, neste caso, "Reativação de Cadastro"
Selecione a empresa para qual deseja atendimento – neste caso, escolha AMBEV . Em seguida, informe com todas as informações disponíveis e descreva sua situação atual. Se você tiver imagens ou documentos que ajudem na análise, aproveite para anexá-los nessa etapa, e aperte o botão "Continuar.
Revise sua solicitação se está de seu acordo, e aperte o botão "Enviar"
Só aguardar, nosso time entrará em contato com a resposta da sua solicitação.
WhatsApp:
Envie uma mensagem para o número 0800 887 1111
Informe o seu CNPJ ou CPF cadastrado e, no menu, selecione a "opção 5". Em seguida, escolha a "opção 2" . Após essas etapas, você será direcionado a um especialista que o ajudará a entender melhor sua situação.
Encaminhe as imagens dos documentos pode ser uma foto da sua galeria, um arquivo em PDF ou tirar a foto na hora da solicitação. Atenção: cada arquivo deve ter no máximo 7 MB e, no total, todos os arquivos juntos não podem ultrapassar 10 MB.
Caso reste alguma dúvida, é só falar com seu representante de negócios ou entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Time BEES