Para consultar o status do seu pedido é através do aplicativo BEES e vá até a aba "Pedidos". Nessa seção, você encontrará todos os seus pedidos, tanto os "abertos" quanto os "finalizados".
É fácil acompanhar os status do se pedido após entendendo as etapa ele percorre em nosso sistema. Confira abaixo o que significa cada um:
- Pendente: recebemos o seu pedido, mas ele ainda não foi confirmado.
- Recebido: o pedido foi registrado e está aguardando faturamento.
- Confirmado: o pedido foi faturado e está em processo de separação.
- Cancelado: o pedido foi cancelado por você.
- Negado: problemas internos no sistema ou alguma pendência no seu cadastro, como inadimplência.
- Aprovado com modificação: o pedido foi registrado, mas alguns produtos foram alterados por falta de estoque.
- Reprovado: o pedido não foi registrado e não será entregue.
- Modificado: um ou mais itens da nota fiscal foram alterados, seja pelo ponto de venda ou pelo sistema. Isso geralmente ocorre quando há falta de mercadoria no centro de distribuição (CDD).
- Em trânsito: o pedido já está na rota de entrega do dia.
- Entregue: o pedido foi entregue.
- Entregue parcialmente: o pedido foi entregue incompleto, por falta de estoque, alguns produtos não foram enviados.
- Não entregue: não foi possível realizar a entrega na data programada.
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp ou telefone 0800 887 1111 | Horário de atendimento de segunda a sábado, das 08h às 20h.
Atenciosamente
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