Para realizar isso é bem simples e descomplicado! Na tela inicial, toque no ícone que representa sua conta (localizado no menu inferior, após o ícone de menu principal). Em seguida, selecione "Pedidos" na lista e selecione o pedido que deseja cancelar.
Clique em "Cancelar Pedido" e escolha o motivo do cancelamento e clique no "Solicitar o cancelamento":
Após solicitar o cancelamento, o status do pedido mudará de "Realizado" para "Cancelamento em andamento". Quando a solicitação for aprovada, esse status mudará para "Cancelado"
Atenção: Só é possível cancelar os pedidos com o status anteriores a "Realizado". Se a opção de cancelamento não estiver disponível, significa que o seu pedido já foi aprovado e faturado, portanto não será possível realizar o cancelamento.
Para te ajudar a entender os status do pedido no BEES, basta clicar aqui e acesse a FAQ - Como consultar o status do meu pedido na AMBEV? que preparamos um passo a passo para te ajudar!
Caso reste alguma dúvida, é só falar com seu representante de negócios ou entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Time BEES