Consultar o status da sua solicitação é simples pelo app BEES. Confira abaixo o que significa cada status:
- Processando – Sua solicitação foi enviada para nós e está sendo criada no sistema que usamos para responder às perguntas de clientes.
- Aberto – Sua solicitação já está com a nossa equipe de suporte, e será respondida tão logo quanto possível.
- Nova mensagem – Nossa equipe Suporte BEES lhe enviou uma mensagem. Você pode visualizá-la clicando no pedido de suporte.
- Ação necessária - Nosso agente de suporte precisa de algumas informações adicionais de você para poder avançar na resolução de sua solicitação.
- Fechado – Sua solicitação já foi finalizada pela equipe de suporte do BEES.
Abaixo, preparamos um passo a passo para te ajudar a consultar pelo canal que preferir. Acesse o aplicativo e vá até a aba “Ajuda e suporte" e em seguida “Histórico de solicitações”
Nessa seção, você encontrará todas as suas solicitações de ajuda.
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp ou telefone 0800 887 1111 | Horário de atendimento de segunda a sábado, das 08h às 20h.
Atenciosamente
Time BEES