Se você não reconhece um pedido feito na sua conta no BEES, é importante agir rapidamente para proteger sua conta e resolver a situação. Segue um passo a passo que pode ajudar a abrir uma solicitação nessa situação:
Na tela inicial do app selecione "Pedidos". Em seguida selecione o pedido que não reconhece.
Selecione a opção "Obter ajuda", role a tela até o final da página.
Selecione uma opção que especifique seu problema, no nosso caso selecionamos "Não reconheço esse pedido". Selecione se não reconhece "Todos os produtos" ou "Produto(s) específico(s)". Nesse exemplos vamos utilizar a opção de que não reconhecemos o pedido completo. Descreva sua solicitação com o máximo de detalhes do problema. Você pode anexar imagens caso necessário (opcional) e clique em "Continuar".
Revise as informações de sua solicitação e clique em "Enviar".
Só aguardar, nosso time entrará em contato com a resposta da sua solicitação.
Para acompanhar o status da sua solicitação, preparamos um passo a passo, clique aqui.
Caso reste alguma dúvida, é só falar com seu representante de negócios ou entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Time BEES