Na tela inicial do app, selecione "Ajuda e suporte".
Selecione "Fale conosco" e, em seguida, “Abrir uma solicitação".
Hoje você consegue abrir uma solicitação nos seguintes assuntos:
- Pedido: Troca de produtos, problemas com pedidos ou não recebimento.
- Dados cadastrais: Atualização de dados e reativação/inativação de conta.
- Pagamentos e Suporte Financeiro: Formas e prazos de pagamento, limite de pagamento a prazo e perguntas gerais.
- Atendimento: Solicitar atendimento do representante de vendas, alterar a data de entrega e resolver problemas de entrega.
- Equipamentos de refrigeração: Manutenção, instalação e recolha de equipamentos.
- Retornáveis: Solicitação e coleta de retornáveis.
- Problemas no app ou site: Problemas relacionados a preço, promoções, produtos, data de entrega ou pagamento.
- Materiais de marketing: Solicitação de materiais para o ponto de venda.
- Programas de recompensa: Informações sobre programa de pontos, Meu Negocio e campanhas promocionais.
Selecione primeiro o assunto principal e depois o subtópico, para exemplificar melhor a sua situação. Por exemplo: “Alterar a data de entrega dos meus pedidos”.
Selecione qual é a empresa que deseja atendimento, no nosso caso é Ambev. Em seguida, no tipo de alteração de data, selecione a opção que deseja, no nosso caso "mudar data existente" e especifique os dias da semana que deseja a opção de entrega flex. Inclua comentários que auxiliem na análise e clique no botão "Continuar".
Revise as informações de sua solicitação e clique em "Enviar". Só aguardar, nosso time entrará em contato com a resposta da sua solicitação.
Para acompanhar o status da sua solicitação, preparamos um passo a passo, clique aqui.
DICA IMPORTANTE: Para manter seu cadastro atualizado é bem simples: preparamos um passo a passo para te ajudar abrir uma solicitação através do WhatsApp ou app BEES, clicar aqui.
Se tiver qualquer dúvida, fale com seu representante de negócios ou entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Time BEES