Para consultar o status da sua solicitação é simples e pode ser feito pelo app BEES. Confira abaixo o que significa cada status:
- Processando: Recebemos sua solicitação e ela está sendo registrada no sistema para análise.
- Aberto: Sua solicitação já está com a equipe de suporte e está em atendimento.
- Nova mensagem: A equipe de suporte enviou uma mensagem sobre sua solicitação.
Acesse o pedido para visualizar. - Ação necessária: Precisamos de mais informações para continuar. Acesse a solicitação e responda à mensagem.
- Fechado: A solicitação foi finalizada e não terá novas atualizações.
Veja abaixo como acompanhar pelo app BEES.
Acesse o aplicativo e vá até a aba “Ajuda e suporte" e em seguida “Histórico de solicitações”
Nessa seção, você encontrará todas as suas solicitações de ajuda.
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp ou telefone 0800 887 1111 | Horário de atendimento de segunda a sábado, das 08h às 20h.
Atenciosamente
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