Alguns motivos podem fazer com que sua solicitação de troca não seja aprovada. Veja os principais:
- O produto (marca, litragem ou quantidade) informado não consta em nenhuma nota fiscal emitida nos últimos 30 dias.
- Abriu a solicitação na opção errada no APP BEES;
- Pedido duplicado. Já existe uma solicitação aberta para essa mesma situação.
- A troca do item não foi realizada dentro do prazo de 15 dias após a aprovação.
Atenção: essa regra vale para itens faltantes, avariados ou vencidos identificados no momento da entrega. Não realizamos troca de produtos danificados após a entrega.
Para abrir uma solicitação de troca no APP BEES, basta clicar aqui. Preparamos um passo a passo para te ajudar a fazer isso de forma simples!
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp ou telefone 0800 887 1111 | Horário de atendimento de segunda a sábado, das 08h às 20h.
Atenciosamente
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